“Marka, bir teşebbüsün mallarının veya hizmetlerinin diğer teşebbüslerin mallarından veya hizmetlerinden ayırt edilmesini sağlaması ve marka sahibine sağlanan korumanın konusunun açık ve kesin olarak anlaşılmasını sağlayabilecek şekilde sicilde gösterilebilir olması şartıyla kişi adları dâhil sözcükler, şekiller, renkler, harfler, sayılar, sesler ve malların veya ambalajlarının biçimi olmak üzere her tür işaretten oluşabilir.”

Yani markanız sadece logo değil yazı karakterlerinden sese kadar (örneğin, Nokia, Windows açılışındaki müzikler gibi) her türlü ayırt edilebilir işaretlemeyi kapsıyor ve marka başlığı altında kanunen tescil edilebiliyor.

Logo ve markalama önemli olduğu kadar da oldukça tekrarlanan ve hayatımızda gündem olan bir konu. TOBB verilerine göre 2017 yılında Türkiye genelinde 73.783 şirket açılmış, 14.701 şirket kapanmış Yani günde 202 şirket açılırken 40 şirket kapanmış. Kurulan şirketlere 27,7 Milyar TL sermaye yatırılmış.

Rakamlar büyük. Tabi bu kadar kurulan şirketin birçok ihtiyacının yanında bir de markalama ihtiyacı muhakkak. Bu kısım zorlu ve heyecanlı. Girişimciler bir yandan hevesle işletmelerine isim arıyorlar bir yandan buna nasıl logo yaparız diye düşünüyorlar. İşin başında olmanın verdiği heyecan ile bütünsel bir markalama bakışı çoğu zaman olmuyor. Tam bu süreçte eh işte birisini buldum 50 TL’ye logo yapıyormuş, verelim bizim şirket ismini çizsin bir şeyler sesleri yükseliyor.

Çoğu zaman şirket isimleri bile o kadar özenli seçilmiyor. Geçmişte çok gördüğümüz bir isim bulma tekniği pazarda lider olan şirketin ismini alıp başına Öz koymaktı!

Markalama sürecini mükemmel olarak yöneten birçok şirket mevcut. Bu şirketlerin hatırı sayılır kısmı büyük ve güçlü sermaye yapısına sahip şirketler. Bununla beraber bu süreci en iyi yönetmesi gerekenler çok ufak ve KOBİ büyüklüğündeki işletmeler. Çünkü bu büyüklükteyken çoğu zaman yapılan yegâne pazarlama harcaması şirket logosuna ve isimlendirmeye yapılan markalama harcaması oluyor. Dolayısıyla bu konuya büyük bir özen göstermek gerekli. Markanızı kurumsal kimlikte yer alan kartvizite, faturalarınıza, web sitenize, kataloğunuza ve görsel tüm malzemelerinize basacaksınız.

İyi logo ve isim nasıl tasarlanır?

Öncelikle logo işini bir kenar koyup yaptığınız işi, sizi, değerlerinizi ve vizyonunuzu iyi anlatan  kısa bir yazı yazıp bu fikre uygun şirket isimleri bulmak ile başlayın. Bunu yaparken olabildiğince özgün ve çok sayıda isimle gelmelisiniz. İsimleri bulurken müşteriye katacağınız değerleri de göz önüne almayı unutmayın. Daha sonra sektördeki pazar liderlerinin ve rakiplerin isimlerini de mutlaka kontrol edin ki tüketicilerin önem vermesi muhtemel değerleri atlamış olmayasınız. Bütçesi olan büyük şirketler bu noktada pazar araştırması ve çeşitli verileri kullanabiliyor.  Bütçeniz yoksa minik anketler, yüz yüze görüşmeler ve masa başı araştırmaları ile de kilit noktaları tespit edebilirsiniz.

Tasarım sürecinde ismin:

– Marka konumlandırma mesajını iyi taşıyabilmesine,
– Markanın kişiliğine uygun olmasına,
– Tüketici ile iletişim sürecinin başlatılmasına,
– Akılda kalıcı olmasına,
– Bir anlamı olan ve diğer markalardan ayırt edici özelliğinin olmasına,
– Başka bir dilde uygunsuz anlam taşımadığına dikkat etmelisiniz.

Tüm bu beyin fırtınasından sonra elinizde bir avuç isim var ama bunlar tescilli mi yani hali hazırda başka kişi veya kuruluşlara ait mi bilmiyorsunuz. Bu noktada bir patent ofisinden yardım alarak gerekli kontrolleri yaptırıp uygun olan isimler üzerinden ilerlemelisiniz.

Sonraki adımlar içinse tasarımcıya ihtiyacınız var. Özellikle Instagram, Linkedin ve freelancer sitelerinden tasarımcı bulmak için faydalanabilirsiniz. Tasarımcılar portföylerini de ekledikleri için en uygun olanları seçip fiyat isteyebilirsiniz. Tasarımcı ile görüşmelerinizde en başta yazdığınız, sizi, değerlerinizi ve marka hikayenizi anlatan yazı ile müşterinin önem verdiği iç görüleri paylaşmalısınız. Bunlar sizin için aşikar olabilir ama tasarımcı için kıymetli bilgilerdir. Bu bilgiler ile beraber markanızın nasıl bir kişiliğe sahip olması gerektiğini ve konumlandırma bilgilerini belirtmeyi unutmayın.

Eğer bütçem biraz daha fazla derseniz iyi bir ajansla çalışmak tabi ki paha biçilemez. Size uygun tasarım bittikten sonra yüksek çözünürlüklü marka görsellerinizi vektörel çalışma dosyalarıyla almayı unutmayın. Baskı işlerinizde çok gerekli olacak.

Tüm bu tasarım sürecinde şirket isminin logonuzun bir parçası olarak size özel bir karakter ile tasarlanması da çok önemlidir. Ne de olsa yazı diye bu kısmı geçiştirmeyin.

Bu konuyla ilgili ünlü markaların logoları standart yazı fontlarıyla yazılsaydı nasıl olurdu ( http://www.pixelonomics.com/famous-brands-logos-regular-fonts-regulabrands/) adlı makaleyi dikkatle okuyun lütfen. Oldukça dikkat çekici.

Örneğin FedEx logosundaki E ve x karakteleri arasındaki beyaz zemine baktığımızda ok işaretini görebilirsiniz. Hemen orijinal logonun yanında Centry gothic bold ile yazıldığında bu gizli espri kayboluyor. Coca – Cola logosunun ise tüm ruhu yok oluyor. Discovery logosunda C ve O karakterlerini yan yana gelerek oluşturduğu mesaj da yitirilmekte.

Markalaşmanın olmazsa olmazı logo ve logo dizaynı hakkında ne kadar yazsam biraz eksik kalır. Bu süreci iyi yöneten ve tasarlayan firmalar akılda kalır. Akılda kalan firmalar da ihtiyaç anında ilk aranan firmalardır!

Kaynakça;
pixelonomics.com/famous-brands-logos-regular-fonts-regulabrands
tbmm.gov.tr/kanunlar/k6769.html
eksprespatent.com/marka-isimleri

The post Pazarlamacısın Bir Logo Yapsana… appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Zor yaşam koşullarında olan ancak bir amacı olanlar, zenginlik içinde yaşayıp amaçsız nefes alanlardan daha mutlu olabiliyor. Yaşamak için bir amaç bulmak çok mu zor? Kesinlikle çok zor! Babam öğretmendi ve bize tekrar dünyaya gelse yine öğretmen olmak isteyeceğini söylerdi. Onun genç nesli bilgilendirmek, eğitmek, sağduyu kazandırmak gibi bir amacı vardı. Her sabah sıcak yatağını bırakma gücünü kutsal amacında buluyordu. Öyle ya, devlet ve milletin iyi eğitim almış, iyi  ruhlu gençlere ihtiyacı vardı. Amacı sadece iyi bir öğretmen olmak olsaydı bu kadar çaba göstermesine gerek kalmazdı çünkü her başı sıkışan öğrencinin babama koşmasını bununla açıklayamayız. Bu sebeple onun yaşam amacı iyi nesiller yetiştirmekti. Babamı kaybedeli 12 yıl oldu, yine öğrencilerini düşünüp onların hayatlarını bir trafik kazasından kurtarmak için kendini feda etti. 12 yıl olmasına rağmen unutulmadığını gelen mesaj ve telefonlardan anlayabiliyoruz, onun kutsal amacı sayesinde geçen yıllar hafızalarda daha çok yer etmesini sağlıyor. Yetiştirdiği nesiller onun anlattıklarını yaşadıkça akıllarına Hamit Hoca geliyor ki bu adamın 12 yıldır konuşamadığını unutmayalım. Peki konumuza gelelim; markaların amacı var mı ya da olmalı mı?

Markalar bu dünyada neden varlar veya yaşama amaçları nedir? Bunu sorduğumuzda çoğu marka, sektörünün en iyisi olmanın amaçları olduğunu belirtiyor. Yazımın başlarında babamın amacının sadece “iyi öğretmen” olmak olmadığını söylemiştim. Bu yaşamak için (hem markalar için hem insanlar için) yeterli bir amaç değildir! Öyle ya hem markalar hem de insanlar işlerinin en iyisi olamayabilirler, dolayısıyla varoluş amacını “en iyi olmak” üzerine kuranlar sektörünün/mesleğinin en iyisi olamadığında onlara güç verecek kutsal amaçlarından yoksun kalırlar. Klasiklere dönecek olursak, Volvo’nun güvenliği amaç edinmesi varoluş nedenidir. Apple’ın teknoloji ile insanların hayatlarını basitleştirme amacı varoluş nedenidir. Starbucks’ın ev ve iş dışında üçüncü bir adres olma amacı varoluş nedenidir. Tesla’nın alternatif yakıtlı araçlar üretme amacı varoluş nedenidir. Blackberry’nin varoluş nedeni olan cep bilgisayarı ve telefonu birleştirme amacı elinden alındığında yok olmuştur. Nokia cep telefonlarında yenilikler sunma amacını yitirdiğinde yok olmasa da piyasadan silinmiştir. Amacı yok olan (veya hiç olmamış olan) markanın pazarlama çalışmaları da dengesizleşmeye, ürün odaklı olmaya başlar çünkü tüketicilere vereceği başka mesajı kalmaz. İnsanda da, markada da Martin Luther King gibi, Apple gibi ‘Bir Hayali’ yani bir amacı olanlar kitleleri peşinden sürükler. Bu, bir telefona rakiplerinden daha çok para vermeyi kabul etmenizin en basit nedenidir; siz bir telefona sahip olmaz, bir hayat amacına ortak olursunuz!

The post Markalaşmış Amaçlar appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Müşteri Kimdir?

1900’lü yılların başında müşteri kavramı, üretilen ürünü veya hizmeti satın alan ve karşılığını maddi olarak veren satın almacılara konulan bir isimdi. Bu yılların ortalarına gelindiğinde ise tanım, satın almacılardan nihai tüketiciye doğru değişen bir kavram haline geldi. Literatürde müşteri tanımı, ürün veya hizmet satın alan kişi olarak geçiyor olsa da, günümüzde bu kavramı bu kadar sade ve net olarak açıklanamadığını şüphesiz hepimiz görüyoruz.

Her şeyin ticaretleştiği çağımızda, herkes müşteri olarak kabul ediliyor. Örneğin, bir şirket isim sponsorluğu kapsamında yaptığı anlaşma çerçevesinde kendine ait alanların markalama yapılması için bir ajansla çalışması gerekiyor. Büyük kurumsal firmalarda bu tür çalışmaları satın alma departmanları ilerletmektedir. Pazarlama departmanları talebini satın almaya iletir ve oda oluşturduğu ihale ile piyasada, niteliklerine en uygun şirketi onunla bir araya getirir. Satın alma departmanı tedarikçilik rolünü üstlenirken pazarlama departmanı onun müşterisi olmuştur bile. İşte bu durumda satın almacının, pazarlama uzmanının aradığı kriterlere uygun ve onun taleplerini karşılayabilecek bir şirket ile karşısına çıkması beklenir; çünkü satın almacı müşterisinin istediği hizmeti almasını ve memnun olmasını ister, aynı kurumsal bir marka gibi. Bu bir kurum içi müşteri örneği dahi olsa, günümüzde müşteri kavramına, ticaretleşen herkes ve her şey dahil olmuştur demek bizi yanlış bir tanımlama içine sokmaz. Aslında hizmet sunulan herkes müşteridir.

Müşteri Odaklı Yaklaşım 

Ticaretleşirken müşteriyi kaçırmamak, müşterinin meta olmadığını unutmamak önemlidir. Müşteriyi ürün veya hizmet gibi görmek, o markanın tüketici zihninde olumsuz olarak konumlanacağı yadsınamaz. Aynı zamanda müşterinin markadan da uzaklaşmasını sağlayacaktır. Bunun olmaması için yapılması gereken, marka ile müşteri arasındaki bağın kalın bir halat ile bağlanmasıdır. Müşterinin isteği ve arzusuna göre strateji oluşturmak, onların gözünden bakarak taleplerini yerine getirmeye çalışmak, markanızı ateşleyebilir. İşletmelerin asıl amaçları tüketicinin tatminini sağlayarak sadakati arttırmak olduğunu söylemek, dünyayı yeniden keşfettiğimiz anlamına gelmeyecek elbette. Yalnız kendini müşteri yerine koymanın yanı sıra, müşteriyi patron olarak görmenin önemi seni yükseklere taşıyacak. Tüketici zihninde sağlam temeller üzerinde konumlanmak, markanın pazardaki statüsünü ve yerini belirler. Bu durumda her şey müşteri içindir cümlesi bilindik gibi gözükse de, birçok kişi tarafından unutulan bir başlık olarak tozlu raflarda bekliyor. Sırf satış peşinde koşan ve değerleri unutan bir oyuncunun kara delikten çıkması oldukça zordur.

Müşteri Değeri

Müşteri satın almak istediği veya satın aldığı ürün veya hizmete bir değer yükler. Kimisine göre maddi, kimisine göre manevi bir değerdir. Tüketicinin satın aldığı ürün/hizmeti zihninde konumlandırdığı bir yer vardır. Bu kalite, ikame edilebilirlik, işlevsellik, kolay kullanılabilirlik gibi sayısız başlık içeren büyük bir ansiklopedi içindeki kavramda olabilir ya da müşteri değerini yaşamış olduğu deneyimlerine göre de yaratabilir. Müşteri, marka ile yaşadığı deneyimi farklı boyutlarda kafa süzgecinden geçirir ve değeri kendisi yaratır.

Sonuç olarak, müşteri kendine verilen değer ile beslenir ve büyür. Bu sayede de marka ile kan bağı oluşmaya başlar.

Yazar : Çisem Ural

Görsel kaynak;
https://blog.cubeacon.com/wp-content/uploads/2015/04/way_of_retailers_in_customer_engagement.jpg

The post Görevimiz Müşteri appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Müşteri Deneyimi Kavramı

Literatürde müşteri deneyimi kavramı hakkında fazlaca tanımlar yapılmıştır. Müşteri deneyimi kavramı, “Tüketicinin ürün/hizmetinden faydalandığı bir şirket ile arasında oluşan ilişki süresince yaşadığı deneyimlerin tamamıdır.” cümlesi ile yalın olarak tanımlanabilir. Müşteri deneyimi süreci, müşteri ile markanın iletişiminden başlayan, tüketicinin ürün veya hizmeti ihtiyaç hissetmesi, araştırma yapması, satın alması, kullanması, aldığı servis sonrası destek ve tavsiye etme gibi bir döngüyü oluşturmaktadır.

Müşteri deneyimi kavramında dikkat edilen en önemli hususlardan biri de müşterinin tatminidir. Müşteri tatmini de, tüketici bir ürünü veya hizmeti satın almadan önceki karar aşamasından, satın alma esnası ve sonrasında oluşan bir yolculuktur. Bunu deneyim ile tüketiciye sunmak markanın bir ayrıcalığıdır. Rekabetin giderek arttığını her sektörde gözlemlemek mümkün ve bu da akıllara “Müşteriyi daha fazla nasıl tatmin ederiz?” sorusunu getiriyor. Markalar müşteri tatmini sağlamak için en iyi yöntem olan müşteri deneyimini ortaya koyuyor. Çünkü müşteriyi markanın içine ne kadar çekersen ve markanın yanında daha fazla rol almasını sağlarsan, o kadar tüketicinin duygularına hitap etmiş olursun. Hatta müşterine bu aşamalarda rol vererek onun fikirlerine ihtiyacın olduğunu, onun özel olduğu hissetmesini sağlamak, markayı müşteri gözünde kişiselleştirmiş olur. Kitlesel pazarlama ile müşteri deneyimi kavramı yıllarca önemsenmemiş, büyük kurumsal şirketler dahi müşteriyle arasına bir mesafe koymuştur. Müşteri artık,  ürünün fiyatı ve kalitesi dışında, aldığı ve deneyimlemiş olduğu hizmet sonuncunda olumlu ya da olumsuz tatminini değerlendirmeyi tercih etmektedir. Ürün veya hizmet değil deneyim satın alıyoruz denilebilir.

Müşteri deneyimi kavramı, müşterinin merkezinde olduğu ve hatta müşterinin ürün veya hizmetin üretilmesi aşamasının her alanında yer aldığı ve bu durum sonucunda almış olduğu tatmini, hatta ağızdan ağıza dediğimiz (Word of mouth marketing) bir yöntem ile pazarlamasını yaptığı bir yolculuktur.

Müşteri Deneyimi Kavramının Boyutları

Müşteri deneyimi üç boyutta incelenebilir. İşlevsel boyutlar, müşterinin ürün veya hizmetin teknik özelliğe karşı duruşunu belirleyen bir özelliktir. Tüketici satın almak istediği ürün veya hizmetin önce işlevsel olarak faydasına bakar. Örnek olarak, A ve B deterjan markası olsun. A markası beyazlardaki lekeleri çıkarmakta, B markası da renkli çamaşırlardaki lekeleri çıkarmakta kendini konumlandırmış. Tüketici bu farkı reklam iletişimi ya da farklı bir iletişim kanalıyla edinmesi güç olacaktır; fakat deneyimi sonucu tatmin seviyesi daha yüksek olacağından dolayı, markaya olan güveni arttığı gibi işlevsel boyutu hakkında deneyim sahibi olacaktır. Mekanik boyutlar daha çok duyularımıza hitap eder. Bu aşamada müşterinin duygularına, duygusal zekasına dokunmak, markanın hem sağlam bir şekilde tüketici zihninde konumlanmasını hem de müşterinin markaya olan bağlılığını arttırır. Dünyaca ünlü markaların mağazalarında yaşattığı deneyimler görsel, işitsel olmakla beraber, diğer duyularımıza da hitap etmektedir. Örneğin çok ünlü bir kahve markası mağazasına girdiğinizde, sizi nefis kahve çekirdekleri kokusu ve hoş müzikler karşılar. Bu deneyim esnasında belki amacınız sadece tadını sevdiğiniz bir kahve almanın dışında, sizi markanın farklı bir özelliğini öğretmeye iter ve güzel bir müzik dinlerken kahve içmenin sizi daha iyi hissettirdiğini düşünmenize sebep olabilir. İnsani boyutlar ise müşteriden çok ürün veya hizmeti sunan tarafla ilgilidir. Deneyimi sağlayan tarafın tüketiciye olan yaklaşımı, tutumu bu kavram çerçevesinde dikkate alınır.

Müşteri yaşayacağı deneyimin tüm boyutlarında yer aldığında yeterli bir tatmine ulaşır. Markaya olan güvenilirliği artar. Kendini markanın bir parçası gibi hisseder ve bu sayede müşterinin değerli olduğunu hissetmesi sağlanır. Amaç ürün veya hizmet satışı değil, müşterinin gereksinimlerini sağlamaya odaklanmaktır. Günümüzde başarılı marka olmak, müşteri deneyimini başarılı, etkin ve müşteri merkezli olarak kullanmaktan geçiyor.

Yazar : Çisem Ural

Görsel kaynak;
https://boraozkent.files.wordpress.com/2013/04/7564c-customer-experience-management-customer-centric-organization-copy.jpg

The post Tüm Yönleriyle Müşteri Deneyimi appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Anlam iletişim sonucunda doğar. İletişim kuran tarafların birbirlerini anlamalarını sağlayan zihinsel çağrışımdır. İsviçreli Dilbilimci Saussure, anlamın karşıtlıklar arasındaki ayrım sonucu oluştuğunu belirtiyor. Güzel çirkinle, iyi kötü ile anlamlı. Varlıklarını birbirlerine borçlular. Anlam göstergenin çözümlenmesiyle ortaya çıkmaktadır. Gösterge anlamın en temel birimidir, “Gösteren” ve “Gösterilen” olmak üzere iki öğesi vardır. Gösterge kendisinden başka bir şeye göndermede bulunur. Duman görünce ateş olduğunu, gülen bir yüz görünce neşeli olduğunu anlarız. Saussure, göstergeyi bir kağıda benzetmektedir. Kağıdın ön yüzü gösteren, arka yüzü gösterilendir.Gösteren anlam karşısında yok olmaktadır. Gösterilen de nesne karşısında yok olmaktadır. Gösterenin olduğu yerde anlam, gösterilenin olduğu yerde de nesne yoktur. Birbirlerinden ayrı gibi görünseler de, ayrı olmaları mümkün değildir. Nesne olmadan anlam, anlam olmadan nesne olamaz.

Gösteren (düz anlam) göstergenin bize sunduğu imgedir, herkes tarafından ortak algılanır. Gösterilen (yan anlam) gösteren karşısında beliren zihinsel çağrışımdır, anlamı herkes tarafından değişebilmektedir. Gösteren ve gösterilen arasındaki bağın anlamlandırılması, içinde bulunduğumuz kültüre, konuma ve yaşadığımız deneyimlere göre farklılık gösterecektir. Marka konumlandırma bağlamında düşünürsek, ürün gösteren, marka vaadi ve marka kişiliği gösterilen olacaktır.

Marka konumlandırma stratejileri gösterilen üzerine odaklanmaktadır. Zihinsel çağrışım yapan gösterilene metafor eklenir, böylece markanın ürünü ve vaat ettikleri arasında bağlantı kurulur. Mecazlaştırma ve iki şey arasında benzerlik kurma olarak bilinen metafor, markanın mesajını daha güçlü hale getirebilmektedir. Gösteren ve gösterilen arasındaki bağı güçlendiren metafor sayesinde, markayı ve bize sunduklarını anlarız ve zihnimizde artık markayla ilgili çağrışımlar oluşmaya başlar. Gösterilenin anlamlandırılması, tüketicilerin bulunduğu konum, kültür ve yaşadığı deneyimlerden dolayı farklılık gösterecektir. Aynı ürün ve onun vaat ettikleri farklı kişiler tarafından farklı yorumlanacaktır. Bir kalem CEO ve öğrenci tarafından farklı algılanacaktır. Bu nedenle hedef kitle analizi büyük önem taşımaktadır. Hedef kitlenin; kültürel kodları, bulunduğu konum, yaş, cinsiyet, yaşadığı coğrafya ve daha pek çok özellik;  gösteren, gösterilen arasındaki ilişkinin ve bunlara yüklenecek metaforun doğru yapılması için ince elenip sık dokunulması gereken unsurlardır.

Kaynaklar;
"İletişim Sözlüğü" Erol Mutlu - Sofos Yayınları, 2012
"İletişim Araştırmalarında Göstergebilim: Yazınsaldan Görsele Anlam Arayışı" Ahmet Güneş - Literatürk Yayınları, 2014

The post Marka Konumlandırma Sürecinde Göstergebilim appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Facebook Instant Games özelliğini deneyimlemek için öncelikle Facebook Messenger uygulamasına girip ardından oyun oynamak istediğiniz arkadaşınızla sohbet penceresi başlatmanız gerekiyor. Arkadaşınızla birlikte oyun oynamaya hemen başlamak için yapmanız gereken şey emoji, fotoğraf ve dosya eki butonlarının yanında yer alan oyun kolu ikonu tıklamak. Oyun kolu ikonunu tıkladığınızda karşınıza gelen ekrandan istediğiniz oyunu seçerek Facebook Instant Games deneyimini yaşamaya başlayabilirsiniz. Oyunlar arasında PACKMAN, EverWing, Hex, Galaga gibi pek çok oyun bulunuyor. Facebook Instant Games özelliği henüz çok yeni olduğu için tüm kullanıcıların erişimine sunulmamıştır, bu nedenle kendi hesabınızda bu ikonu görmüyorsanız Facebook Instant Games deneyimini yaşamak için biraz daha beklemeniz gerekecek.

Facebook Messenger’da her ay bir milyar kişinin birbiriyle yazıştığı, emojiler ve fotoğraflar gönderdiğini düşünürsek, Facebook’un bu adımını kullanıcı deneyimini yükseltmek ve farklı deneyimler sunma noktasında atılmış önemli adım olarak görebiliriz. Özellikle ilerleyen günlerde bu özellik markalarda sunulacak olursa Messenger Bot teknolojisini bir adım daha daha ilerde görmüş olacağız. Bu noktadan sonra markaların Messenger Bot’ları sadece yazışmaktan ziyade artık tüketicilerle oyun oynayarak hatta kendi oyunlarını geliştirerek tüketicileri  eğlendiren bir fonksiyonda üstleniyor olacak. Facebook’un advergaming anlamında nasıl modeller ve ürünler sunacağını ilerleyen günlerde hep birlikte görüyor olacağız.

Facebook Instant Games özelliğini nasıl kullanacağınıza göz atmak için aşağıdaki videoya göz atabilirsiniz.

İçerik & Görsel Kaynak;
http://newsroom.fb.com/news/2016/11/game-on-you-can-now-play-games-on-messenger/

The post Facebook Messenger ile Arkadaşlarınızla Oyun Oynayın! appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Gelin görün ki marka, artık sadece şirketler için bir isim veya işaret olmaktan çok daha fazlasını ifade ediyor. Hatta önüne farklı isimler alarak kendi içlerinde ayrılmaya bile başladılar. Tüketici markası, işveren markası ve daha nice isimlerle şirket adına farklı fonksiyonlarda/alanlarda katkı sağlamayı sürdürüyorlar.

Peki, tüketici markası nedir? İşveren markası ne? Kafalarda her zaman soru işareti oluşturan bu iki sorunun cevabına bu yazıda cevap bulacağınızı umuyorum. O zaman başlayalım.

Tüketici markası, hepimizin aklına ilk gelen marka ifadesinin karşılığı aslında. Marketlerde gördüğümüz zaman almak için can attığımız ürünlerden tutun da, tatiller de gitmek için gün saydığımız otellere kadar logosu ve isimleriyle hepsi birer marka. Özellikle son dönemde görünen o ki sadece tüketici markası olmak için çalışıp şirket stratejilerine bu anlayışla yön vermek markaları tatmin etmeye yetmiyor. Artık dış müşterilerin yanında iç müşterilere yani şirket çalışanlarına ve potansiyel çalışanları da düşünerek onları da şirket paydasına ortak etmek gerekiyor. İşte tam da bu noktada “işveren markası” akla geliyor. İşveren markası olmak, mevcut çalışanının şirketinde mutlu ve huzurlu bir iş yaşamı sürdürmesini hedeflerken, potansiyel çalışanı içinse çalışma ortamını çekici kılmak için sürekli ve tutarlı bir aksiyon içinde olmayı gerektiriyor.

Fortune’s 100 En İyi İşverenler listesine baktığınızda ilk 10’a giren şirketlerin hepsinin sadece iyi birer tüketici markası değil aynı zamanda başarılı işveren markaları olduğunu görüyoruz. Bu liste, kurum kültürü ve işveren – çalışan ilişkisinde (Trust Index©Culture Audit©) Çalışan Güven Endeksi ve İşyeri Kültürü Analizleriyle her sene en iyi şirketleri belirleyen Great Place to Work® Enstitüsü’nün araştırmalarına dayanıyor.

Great Place to Work® CEO’su Micheal Bush, “Danışmanlık verdiğimiz şirketlerdeki on binlerce çalışanla yaptığımız anketler gösterdi ki, kalifiye çalışanlar, yalnızca ödüller ya da sosyal haklar için değil, bir amaç uğruna çalışmak istiyor. Çalışanların bu şirketlerde uzun süre kalmak istemelerinin sebebi yaptıkları işlerde bir anlam bulabilmeleri”  diye de ekliyor.

Fortune 100 listesine girmeye hak kazanan şirketlerin cirosu, listenin açıklanmaya başlandığı 1998 yılından bu yana sektördeki rakiplerinin 2 katına çıktığı bilgisi ise bir diğer çarpıcı nokta.

Görünen o ki, şirketler artık tüketici markası olmaktan, işveren markası olmaya doğru emin adımlarla ilerliyor. Çalışanlar ise artık kalıplaşmış olan ikramiye-prim ve sosyal haklar kazanmaktan çok bir misyonu olan, gurur ve güven duydukları ortamlarda çalışmayı tercih ediyorlar. Bu koşulları sağlayan şirketler ise çalışanlarından daha fazla verim alırken, hedeflerine de daha hızlı ve kolay ulaşabiliyor.

Görsel kaynak;
http://www.mcidirecthire.com/wp-content/uploads/2015/10/emplbranding.jpg

The post Tüketici Markasından İşveren Markasına appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.