Aşağıda açıklayacağımız metriklere tek tek bakmak kesin bir nokta çözüm sunmayabilir, bu açıdan 360 derece kendi projenizin anahtar metriğini kendiniz belirlemelisiniz. Fakat anlatacağımız durumların iyi fikirler vereceği kesin.

1 – Cost Per Conversion (Dönüşüm Başına Maliyet)

Çok basit bir hesaplaması bulunuyor. Bu açıdan çok zorlanmadan analiz edebileceğiz. Burada en önemli unsur her projenin kendine özgün bir dönüşüm takibi olabileceğidir. Örneğin gelirlerini daha fazla kaliteli ziyaretçi ile sağlayan bir içerik sitesinin dönüşümü ile ürün satışı yaparak ciro elde eden bir e-ticaret sitesinin dönüşüm stratejisi farklı olacaktır. Bir içerik sitesiysek eğer belki sitemizi ziyaret eden kullanıcıların 5 sayfa gezmesini 1 dönüşüm sayabiliriz. Ya da bir e-ticaret sitesiysek haliyle 1 adet başarılı sepet / alışveriş tamamlama sayfası 1 adet dönüşüm sayması mantıklı olacaktır.

Harcama / Dönüşüm = CPC

Dönüşüm başına maliyetlerinizi inceleyerek hangi kampanyadan daha kaliteli ziyaretçi elde ettiğinizi çok rahat bir şekilde inceleyebiliyorsunuz. Bu doğrultuda iyi gitmeyen kampanyalarda ısrar etmeyerek pasif edebilir yerine farklı kampanyalar denemeye başlayabilirsiniz. Kampanyaları kurarken sizin daha iyi gideceğini düşündüğünüz kampanyalar kötü gitmiş olabilir. Bütün bu durumları düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde takip etmenizde fayda var.

• Hangi kampanyalar kabul edeceğiniz dönüşüm başına maliyet rakamını aşmış görebilirsiniz.
• Dönüşüm başına maliyetleriniz hangi reklam ya da kampanya için farklılık gösteriyor.
• Hangileri genel ortalamayı yukarı ya da aşağı çekiyor inceleyebilirsiniz.

Burada gördüklerinize dayanarak hemen aksiyon almaya başlayabilirsiniz.

• Düşük performans gösteren kampanyaları kapatıp daha iyisini kurgulayabilir ve bütçenizi daha verimli kullanabilirsiniz.

2 – Conversion Rate (Dönüşüm Oranı)

Bir diğer önemli metriğimiz olan dönüşüm oranı metriğininde hesaplanması oldukça basittir. Dönüşümlerin, reklam aldığı tıklamalara bölünmüş halidir.

Bu metrik kimin için önemli sorusunun cevabı çok basit = “Herkes.” B2C perakende, B2B üretici, e-ticaret, yerel hizmetler, kâr amacı gütmeyen kuruluş veya başka bir kategori olup olmadığı hiç fark etmez. Kısaca herkesin ve her pazarın takip etmesi gereken bir metrik.

Çok vakit kaybetmeden dönüşüm oranlarını incelediğiniz zaman, çeşitli kampanyaların yüksek oranlarını ve düşük oranlarını kolayca görebilirsiniz.

Conversion Rate, en düşük olanları incelemeye başlayabilirsiniz. Geçen dönemde geçen ay hatta mümkünse geçen yıl nasıl bir tablo ortaya çıkmış, nasıl performans göstermiş incelemekte fayda var.

Aynı dönüşüm başına maliyet metriğimiz gibi dönüşüm oranı metriğide kampanyalarımızı daha verimli hale getirebilmek için devamlı izlememiz gereken metriklerin başında geliyor.

Burada gördüklerinize dayanarak şu aksiyonları rahatlıkla alabilirsiniz;

• Landing pagelerinizde bulunan CTA’ları tekrar gözden geçirebilirsiniz. İyi gideceğini umduğunuz kampanya eğer kötü gidiyorsa belki sizin harekete geçirici mesajınız doğru değildir. Daha agrasif ya da daha soft hale getirebilirsiniz.
• Belki sayfalarınızın bazılarında altyapı sorunu bulunuyordur. Zaman zaman ulaşılamadığı için dönüşüm oranını aşağı çekmiştir. Bu sayfaları tek tek kontrol etmek gerekebilir.
• Belki reklamlarda kullandığınız anahtar kelimelerde sorununuz vardır bütün bunları gidermek için ciddi bir anahtar kelime araştırması yapabilirsiniz. Bunun için piyasada ücretli & ücretsiz bir çok araç var.

3 – Search Imp. Share (Arama Gösterim Payı)

Reklamlarınız belirlediğiniz bir hedefe, ya da belirlediğiniz bir ilgi alanını ya da hepsine gözükebilir. Fakat hiç bir zaman Google Ads gibi açık arttırma düzeninde hizmet alacağımız bir reklam yayıncısından %100 sizin reklamlarınızın gösterildiğinin garantisi alamayız.

Yani, reklamızın gösterilebileceği 100 adet fırsat araması varsa, siz eğer bunlardan 80 tanesinde gösterim elde ediyorsanız, arama gösterim payı oranınız %80 olarak hesaplanacaktır.

Açıkca yazmak gerekirse bu metrik bir kampanyayı analiz ederken bakmanız gereken ilk metrik değil, fakat önemli bir metrik. Gözden kaçırmamak gerekiyor.

Fakat şu açıdan önemli, yüksek conversion rate ve yüksek cpc elde ettiğimiz bir reklamın %100’den düşük bir arama gösterim payı varsa, iyi giden bir kampanyadan %100 anlamında faydalanamıyoruz diyebiliriz. Çok daha iyi performans gösterecek olan bir reklamdan daha az verim alıyoruz diyebiliriz.

Önemli nokta şudur; gösterim payımız sadece parasal anlamda olmayabilir. Optimize edilmemiş bir reklam Google tarafından rakiplerimize göre daha az gösterilmiş olabilir. Bu analizi çok iyi yapmak gerekiyor.

4 – Search Impression Share Lost Due to Budget (Bütçe Nedeniyle Kaybedilen Arama Payı)

Tam olarak bir önceki metriğin en sonunda yazdığım sorunun çözümü. Bu metrik sayesinde bütçe nedeniyle kaybettiğimiz arama ağı gösterim payını ölçebiliyoruz.

Eğer buradaki sayımız %100’den düşükçe muhtemelen bütçe arttırdığımız zaman kaybettiğimiz gösterim payını alacağız. Bu açıdan bu kısmın optimizasyonu fazlasıyla kolay.

Bonus : Devamlı kullandığım sık kullanılanlarımda bulunan marketing calculators aracı sayesinde bir çok metriği hesaplamasını yapabiliyorsunuz. Yeni başlayanlar için önerebilirim.

The post Google Ads Performansı İçin 4 Önemli KPI appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Kriz sadece ekonomik sorunlardan kaynaklanan satış/gelir azalması mıdır? 

İşin aslına bakarsak krizin tanımı bu kadar kaçamak olmamalı. Çünkü, zorlaşan piyasa şartlarında rekabet ve satış daha da içinden çıkılmaz hale gelsede aslında en büyük kriz bu koşullarda iletişimi kesmek ve hiç bir pazarlama iletişimi yapmamak olacaktır. Böyle dönemlerde pazarlama bütçelerini en efektif şekilde kullanmak için bir plan oluşturup bu doğrultuda sonuç ve verim odaklı çalışmak oldukça önemlidir.

Tam bu nokta da karşımıza dijital pazarlama çıkıyor. Bugün dijital dünyanın ne kadar ölçümlenebilir ya da müthiş bir mecra olduğu üzerine konuşmayacağız. Bugün dijital dünyanın pratiklerini yazarak hangi dijital pazarlama araçlarını değerlendirebileceğimizi yazacağım. Bu bağlamda dijital dünyanın ana mecraları ve pazarlama iletişimi fırsatlarına bakmak gerek.

Facebook & Instagram ve Dijital Pazarlama

Facebook ve Instagram hayatımızın vazgeçilmezi haline geldiği kadar dijital pazarlama faaliyetlerimizinde vazgeçilmezi durumunda. Facebook ve Instagram sunduğu reklam modelleriyle bilinirlik, etkileşim ve dönüşüm anlamında önemli fırsatlar sunuyor.

Nasıl kampanya amaçları belirleyebilirsiniz?

Sorun: Marka bilinirliğini arttırmak, hatırlanırlık seviyesini yükseltmek.
Çözüm: Gösterim, izlenme veya reach & frequency reklamları.

Sorun: Tüketicilerin markayla etkileşimde kalmalarını sağlamak ya da web sitesine trafik çekmek.
Çözüm: Etkileşim & web site click reklamları.

Sorun: Tüketicilerin satın alım yapmasını sağlamak.
Çözüm: Dönüşüm reklamları. Bu modelde re-targeting gibi daha önce sitenizi ziyaret etmiş kullanıcıları listelemek ve segmente etmekte önemli bir tetikleyici olacaktır.

Reklam modelleri hakkında daha fazla bilgi almak için Facebook Reklamcılığı ve Reklam Modelleri yazıma da göz atabilirsiniz.

Google Ads ve Dijital Pazarlama

Google bünyesinde bulunan platformlardaki reklamlarımızı yönetmek için kullandığımız kanal olarak Google Ads karşımıza çıkıyor. Bu kanal üzerinden Google arama motoru üzerindeki keyword reklamları, Google yayıncı ağında bulunan sitelerdeki GDN’leri(görüntülü reklamlar) ve Youtube’da karşımıza çıkan video ve görsel reklamları yönetebilmekteyiz.

Google Ads’te de yine Facebook ve Instagram için belirttiğimiz kampanya amaçlarını belirleyerek gösterim, erişim, satış / ya da farklı dönüşümler(üye kayıt, iletişim kurma, sepete ekleme vs.) elde edebiliyoruz.

Google Ads eğitimleri için Google Dome eğitimleri takip edebilir ya da Google Ads destek sayfasından temel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Dijital Reklam Platformları ve Performans Ölçümleme

Dijital dünyada yapacağınız tüm yatırımlarda belirlediğiniz amaçların sonuçlarını ve maliyetlerini sürekli takip altında tutmanız en önemli unsurlardan biridir. Bu nedenle reklamları kendiniz planlıyorsanız farklı hedef kitleler ve farklı reklam görselleriyle A/B testleri yaparak sonuç/maliyet oranlarını iyi değerlendirmeniz gerekmektedir. Eğer bir ajansla çalışıyorsanız reklam performanslarına ve maliyetlerine şeffaf bir şekilde ulaşabiliyor olmanız gerekmektedir.

Performansı detaylı olarak inceleyebilmeniz için ise aşağıdaki ölçümleme araçlarından en azından birini sitenize kurmanız oldukça elzemdir. Bu konudaki felsefeniz; “Her daim ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” olmalıdır.

• Google Analytics
• Yandex Metrica

Pazarlama için para harcamaktan değil ölçememekten korkun!

Devam eden yazılarımızda bahsettiğim konulara yönelik detaylı model ve uygulama incelemeleri istiyorsanız yorum kısmından iletebilirsiniz.

The post Kriz Döneminde Dijital Pazarlama appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.