İşte tam da bu noktada, doğruyu söylemenin ve dinlemenin neden hayati önem taşıdığını bir kez daha hatırlatmanın zamanı geldi.

Güvenden Beslenen, Dürüst ve Şeffaf İletişim!

İletişimde en önemli hassasiyetimiz dürüst, şeffaf ve güven unsuruna dayanan bir iletişim modeli inşa etmektir. Bu temel değerlerle yola çıktığımızda duymak istediklerimizden ziyade duymak istemeyeceklerimizi de görme fırsatı yakalayacağız. İşte tam bu noktada eksiklerimizi veya hatalarımızı daha net görerek kendimizi ve markamızı iyileştirme fırsatı yakalayacağız.

Yaklaşım olarak bunu belirlediğimizde, yapılacak katma değeri yüksek her eleştiri ya da feedback markamız için potansiyel bir değer fırsatı sunar. Bu unsurların birer fırsat olarak görülmesi hem marka değerimizi hem de rekabet gücümüzü yükseltmede ve pazarlama stratejilerimizi iyileştirmede temel yol göstericilerimiz olacaktır.

Uzun süredir pazarlama iletişimi sektöründe hem operasyonel süreçlerde hem de yöneticilik/danışmanlık pozisyonlarında hizmet veren biri olarak son senelerde bazı potansiyel müşterilerim ya da dostlarımla bazı konuların kritiğini yaparken gördüğüm majör bir yanılgı olarak bazen “kör iyimserlik” diyebileceğimiz bazende daha art niyetli kişilerin bu alandaki yanılgılarına şahitlik etme fırsatı yakaladım. Tam olarak da bu yazıyı yazma ihtiyacım böylelikle ortaya çıkmış oldu!

Şimdi hazırsanız hoşunuza gitmeyen gerçeklere başlama zamanı!

1. Bizim Ürünümüz Sektörün En Kaliteli Ürünü

Geçmişten günümüze pazarlama kavramını içselleştirememiş markaların en büyük yanılgısı klasik pazarlamada sıkça gördüğümüz ürün anlayışıdır. Çoğu marka ya da pazarlama yöneticisi en kaliteli ürünleri kendilerinin ürettiğini rakiplerin kalite olarak yanlarına bile yaklaşamadığını ifade etmektedir. Bu anlayış 19. yy sonlarında terkedilmiş köhne bir zihniyet ürünüdür. Bu anlayışın en vurucu örneği;
“Farelere karşı mücadele etmek isteyen bir tüketiciye en kaliteli ve işlevsel fare kapanını sunsanız bile bu soruna fare yönelik farklı çözümlerinde mümkün olduğunu unutmamak gerekiyor.”

Gümüzde ise bir sorunun çözümüne yönelik ürün çeşitliliği yada alternatif ürün gruplarından söz etmeye bile gerek yok diye düşünüyorum. Artık “kalite” algınızı farklı kitlelerinde bilmesi için pazarlama iletişimi karmasında içinde yer alan bir çok araca başvurmanız ve dijital dünyanın gücünden aktif olarak yararlanmanız gerekiyor. Yoksa maalesef kalite algınız sizle ve ekibinizle sınırlı kalmaya mahkum olmak zorunda kalıyor.

2. Reklama xxx.xxx Tutar Harcayıp x.xxx.xxxx Kar Elde Etmek

Özellikle dijital pazarlama alanına ilgi duyan veya bu alana yeni giren markalarda sıkça karşılaştığımız en popüler yanılgılardan biri budur. Dijital pazarlama ölçümleme ve kitlelere ulaşma konusunda iyi bir deneyim sunsa da hiç bir zaman sihirli bir değnek gibi görülmemelidir. Pazarlama iletişimi zamana yayılan ve değer inşa etmeye odaklanan bir süreçtir. Sektöre hızlıca girip büyük rakamlar harcayarak kısa sürede harcadığınız paranın 2-5 katı gibi rakamlarda karlar elde edemezsiniz. Bu tarz kazançlar veya daha fazlası hiç bir zaman imkansız değil ama…

Bu yolda adım adım inşaa etmeniz gereken bir çok şey var. Örneğin; marka konumlamanız, marka algınız, tüketici araştırmaları, iyi bir e-ticaret sitesi deneyimi, kategori yönetimi ve başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi gibi süreçleri pas geçerek doğrudan büyük paralar harcamak size genellikle kazandırmayacaktır.

Size markalaşmayı, markanın değerini, e-ticaret süreçlerini anlatmadan x tutar harcayıp x5 kazandıracağım diyenlerden uzaklaşın. Bu öneriyi göz ardı ettiğinizde genellikle biri geldi 6-7 ay çalıştık harcadığımızı bile kazandıramadı bu sektör böyle dolandırıcı serzenişini duymaya devam edeceğiz.

Başarıya ulaşmak istiyorsanız öncelikle aynı şeyleri yapıp, farklı sonuçlar bekleme motivasyonundan vazgeçmeniz oldukça önemli….

3. Ama Biz Çok Satıyoruz…

Bir işletme/marka için en önemli konulardan biri de verimliliktir. Çok satıyor ve para kazanıyor olmanız o alanda başarılı olduğunuza işaret etse de neden daha verimli olmayasınız? Bu soruyu hiç aklınızdan geçirdiğiniz mi?

Özellikle dijital dünyada aktif faaliyet gösteren markalardan gördüğüm en önemli konulardan biri olarak evet satışlarınız iyi ama pazarlama bütçenizi ölçümlemiyorsunuz. Örneğin; Meta platformlarına xxx.xxx / ay gibi bir tutar harcayıp aynı zamanda Google Ads, Yandex Direct vb. mecralarada bütçe ayırıyorsunuz. Fakat ölçümleme tarafında Analytics kullansanız bile dönüşüm kurulumu ya da UTM kurulumu yapmadığınız için genellikle mecra bazlı kırılımlı olacak şekilde harcama – satış oranlarını takip etmiyorsunuz. Bu durumda da örneğin ürünleriniz Google Ads arama ağında çok ilgi çekip ciddi satışlar getirirken siz dönüşümleri takip etmediğiniz için kişisel çıkarımlarınızla en efektif mecranın Meta olduğunu düşünebiliyorsunuz. Bu durumda da maalesef Google Ads tarafında bütçeleri arttırıp potansiyel satışları arttırma fırsatını kaçırmış oluyorsunuz.

*Bu örnekte verdiğim mecra isimleri mecranın verimliğini göstermemektedir, rastgele şekilde örneklenmiştir. En doğru mecraya Analytics veya diğer ölçümleme araçlarıyla birlikte yapacağınız analizlerle karar vermelisiniz.

4. abc, bcd, efg Kelimesinde İlk Sırada Biz Çıkmalıyız

Bazı kelimeler sektörünüz ya da sizin için gerçekten önemli olabilir. Ama bir kelimede ilk sırada çıkmak için yapılacak SEO yatırımları genellikle büyük bütçeler gerektirir. Bu nedenle üzerine iyi analizler yapılması ve pazarlama bütçesinin ne kadarlık bir kısmına tekabül ediyor soruları üzerine ciddi kafa yorulmalıdır.

Markalarda gördüğüm en büyük yanılgı genellikle abc kelimesinde ilk sırada çıkmak istenirken bu kelimenin arama hacminin veya potansiyel dönüşüm oranlarının genellikle hiç araştırılmamış olmasıdır. Bu durumda da en üzücü gerçek olarak şunu görüyoruz abc kelimesine yıllık xxx.xxx TL gibi bir yatırım yapılırken kelimenin aylık arama hacminin aylık 1K-2K gibi düşük rakamlarda olduğuyla karşılaşıyoruz. Bazen hacim düşük olsa da dönüşüm oranı yüksek diye stratejik kararlar alınabilse de çoğu zaman markaların bu kelimeyi en azından Google Ads ile bir performans testine sokarak dönüşümünü bile test etmediğini görüyoruz. Böylelikle gün sonunda büyük pazarlama bütçeleri yine çöpe gidiyor.

Son olarak aramızda kalsın ama;

İlk sıra garantisi maalesef çok sağlıklı bir vaat değildir. Bu konuda hem Google’un hem de sektörde önemli işler başarmış pek çok kişinin uyarısı mevcuttur. Bu gerçeğe kulağınızı kapatmayın…

5. Çok Tıklanıyoruz, İnsanlar Bize Bayılıyor!

Çok tıklanıyoruz o halde insanlar bize bayılıyordur. Artık bir şey yapmadan sadece paralarımızı sayabiliriz. Çok tıklanmak pozitif bir gösterge olsada bu tıklamaların niteliği de verimliliğimizi arttırma noktasında en kritik göstergelerden biri. Örneğin; çok tıklandığınız ama insanların 20 saniyede sitenizi terk ettiği bir kurgu maalesef verimlilik noktasında oldukça başarısız bir göstergeye işaret etmektedir. Çoğu marka ya da pazarlama yöneticisi hemen çıkma oranı, yönlendirme sayfası görüntülenmesi veya site içi deneyime önem vermeden yüksek tıklama oranlarına odaklanarak iyileştirmeden kaçınıyor.

Bu nedenle muhakkak bu göstergeleri de gözden geçirmeli site için kullanıcı deneyimini iyi analiz etmeli ve buna göre sürekli iyileştirme arayışı içinde olmalıyız.

Bonus: Ajansımız / Markamız Bize Mahkum! Biz Olmazsak Ne Yaparlar?

Hem ajanslar hem markalar için başarının sırrı yazının başında da bahsettiğim gibi sağlıklı ve şeffaf bir iletişimden geçiyor. Bu nedenle olumlu durumlar üzerine konuşmayı sevdiğimiz gibi olumsuz durumlar üzerine de şeffaf ve çift yönlü bir iletişimle konuşarak/tartışarak iyileştirme stratejileri geliştirmek hepimizi başarıya götürecektir.

Ajans ve marka iletişiminde kişilerin tatmin olma düzeyleri üzerinden pazarlama stratejileri oluşturursak maalesef birbirimizi hoş tutmaya ve kendi yarattığımız ekonomik hapishaneler içinde yaşamaya devam ederiz.

The post Pazarlamada Acı Gerçekler: Hoşunuza Gitmeyenleri Dinlemeye Hazır Mısınız? appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

1. Siyah-Beyaz Dünya Görüşü

Yanlış ikilem, genellikle siyah-beyaz düşünce tarzının bir ürünüdür. Bu düşünce tarzında, gri tonlar yoktur, her şey ya tamamen doğru ya da tamamen yanlıştır. Gerçek hayatta ise, pek çok durum gri tonlardan oluşan karmaşık bir paletle betimlenir. Yanlış ikilem, bu karmaşıklığı görmezden gelir ve bizi iki kutuplu bir dünya görüşüne hapseder.

2. Sığlaştırılmış Perspektifler

Yanlış ikilem, genellikle bir konuyu sadece iki tarafıyla ele almaya zorlar. Bu, insanları sığlaştırılmış perspektiflere yönlendirir ve gerçek dünyadaki nuansları, çelişkileri ve alternatif çözümleri görmeyi engeller. Örneğin, bir konuda “ya tam destek ya da tam karşıtlık” şeklindeki yaklaşım, gerçekçi bir değerlendirmenin önündeki engellerden biridir.

3. Zenginliğin ve Çeşitliliğin İhmal Edilmesi

Yanlış ikilem, genellikle zenginlik ve çeşitliliği görmezden gelir. Bir konuyu sadece iki seçenekle sunmak, alternatiflerin, farklı bakış açılarının ve çözüm yollarının göz ardı edilmesine yol açar. Gerçek dünyada, zengin bir çeşitlilik içinde bariz çözümler, inovasyon ve işbirlikleri bulunabilir.

4. Gerçekçi Olmayan Karşıtlıklar

Yanlış ikilem, genellikle gerçek dünyadaki karmaşıklığı sadece iki keskin karşıtlık üzerinden anlamaya çalışır. Ancak, bir konu genellikle daha karmaşık ve çok yönlüdür. Örneğin, ekonomik bir sorunu sadece “tamamen serbest piyasa” veya “tamamen devlet müdahalesi” şeklinde iki seçenekle ele almak, gerçek dünyanın karmaşıklığını yansıtmaz.

Düşünce Zenginliği ve Çeşitliliği

Yanlış ikilem, düşünce zenginliğini ve çeşitliliğini zayıflatan bir düşünce kalıbıdır. Gerçek dünyadaki karmaşıklığı anlamak ve çözümler üretmek için daha nuanslı, çok yönlü ve çeşitli bir perspektife ihtiyaç vardır. Yanlış ikilemi aşmak, düşünce kalıplarımızı genişletmek ve gerçek dünya sorunlarına daha etkili çözümler bulmak için önemli bir adımdır.

False Dilemma Örnekleri

Politik Örnek:

Yanlış İkilem: “Birisi ya tamamen sağcı ya da tamamen solcu olmalıdır. Orta yolu seçmek, politik duruşunu belirsiz yapar.”

Alternatif Perspektif: Bir kişi politik görüşlerini belirlerken, belirli konularda farklı perspektifleri benimseyebilir ve karmaşık sorunları çok yönlü bir şekilde ele alabilir. Siyasi görüşler genellikle siyah-beyaz değil, bir dizi gri ton içerir.

Eğitim Örnek:

Yanlış İkilem: “Eğitim ya sadece akademik başarı üzerine odaklanmalı ya da tamamen pratik becerilere yönelmelidir. İkisi bir arada olmaz.”

Alternatif Perspektif: Eğitimde başarı, sadece akademik değil, aynı zamanda pratik becerileri de kapsamalıdır. Öğrencilere sadece belirli bir alanda değil, geniş bir yelpazede bilgi ve beceri kazandırmak, onların çok yönlü ve hazır bireyler olmalarını sağlar.

Çevre Örnek:

Yanlış İkilem: “İnsanlar ya doğaya tamamen müdahale etmeli ya da tamamen doğal ortama müdahale etmemelidir. Orta yolu bulmak mümkün değildir.”

Alternatif Perspektif: Sürdürülebilir çevre yönetimi, insan ihtiyaçlarıyla doğanın dengesini koruma arasında bir denge kurmayı içerir. Akılcı ve dengeli çözümler, hem insanların ihtiyaçlarını karşılar hem de doğal ekosistemlere saygı gösterir.

Sağlık Örnek:

Yanlış İkilem: “Tedavi ya tamamen ilaçlarla olmalı ya da tamamen alternatif tıpla. İkisi bir arada kullanılamaz.”

Alternatif Perspektif: Sağlık, bireyin ihtiyaçlarına bağlı olarak farklı tedavi yöntemlerini içerir. İlaçlar, cerrahi müdahaleler, ve alternatif tedavi yöntemleri bir arada kullanılarak kişiselleştirilmiş sağlık planları oluşturulabilir.

Bu örnekler, yanlış ikilem hatasının gerçek dünyada nasıl ortaya çıkabileceğini göstermektedir. İnsanların düşünce kalıplarını genişleterek, daha nuanslı ve çeşitli çözümlere açık olmaları, karmaşık sorunları daha etkili bir şekilde ele almalarına yardımcı olabilir.

The post Yanlış İkilem: Zihinsel Kısıtlamaların Çıkmazında İki Seçenek appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Ekonomik Belirsizlik

Ekonomik belirsizlikle ilgili tahminler, 2024 yılında markaların odaklanacağı kilit konulardan biri olarak ön plana çıkarken, bu belirsizliklere rağmen uyum sağlama, deneme yapma ve nihayetinde kârlı büyüme elde etme fırsatları bulunmaktadır. Gizlilik, bu süreçte önemli bir faktördür. Güçlü gizlilik temelleri, doğru ölçüm yapmanın yanı sıra kullanıcı güvenini kazanmanın da anahtarıdır.

Kristell Rivaille – Normal Algısının Sürekli Değiştiği Bir Ortamda Mikro Değişiklikler

Tüketicilerin sadece %3’ü internet üzerindeki veriler üzerinde kontrol sahibi olduğunu düşündüğünden, güvenin artırılması müşteri bağlılığını ve büyümeyi desteklemek için kritik önem taşır. Bu bağlamda, katılımcıların %43’ü iyi bir gizlilik deneyimi sunan markayı tercih etme eğiliminde olduğunu belirtiyor.

Edina Baur – Yapay Zeka Gücü Arttıkça Sorumluluk da Artar

Gizlilik yanında, yapay zekanın sorumlu kullanımından yeni değer algısına kadar bir dizi önemli alanın keşfedilmesi gerekmektedir. Google liderlerinin dijital pazarlama ile ilgili öngörülerine göre, bu alanlara odaklanmak, 2024’te büyüme elde etme konusunda yardımcı olabilir.

Normal algının sürekli değiştiği bir ortamda, pazarlamacıların çeviklik ve hızla uyum sağlama yeteneklerini sürdürmeleri önemlidir. Mikro değişikliklere odaklanan esnek bir yaklaşım benimsemek, uzun vadeli vizyonu gözetmekle birlikte değişen koşullara hızlı bir şekilde adapte olmayı sağlar. Bu yaklaşım, anlık değişikliklere, müşteri geri bildirimlerine ve sağduyuya dayalı olarak stratejileri yeniden kalibre etmeyi gerektirebilir.

Yapay zekanın kullanımıyla ilgili olarak, 2024’te sorumlu bir şekilde kullanılması ve dikkatle yönetilmesi gerektiği vurgulanmaktadır. Yapay zeka destekli pazarlama faaliyetlerinin etkili bir şekilde yürütülmesi için performans göstergelerinin belirlenmesi, veri kullanımında şeffaflık sağlanması ve yasalara uyum önemli hale gelmektedir.

Greald Breatnach – Sürdürülebilirlik Çalışmalarının Ölçeği Artıyor

Sürdürülebilirlik, 2024’te pazarlamacıların odaklanacakları bir diğer önemli alan olarak öne çıkmaktadır. Büyük markaların “net sıfır” hedeflerine ulaşma çabaları, kurumsal sürdürülebilirlik raporlama yönetmeliğinin etkisiyle daha da artacaktır. Ajanslar ve markaların, operasyonları ve tedarik zincirleri aracılığıyla karbon salınımını ele alma konusunda daha fazla çaba göstermeleri beklenmektedir.

Cova Soto – Arama Kutusu Kalıplarının Dışına Çıkın

Arama algoritmalarının evrimi ve kullanıcı davranışındaki değişiklikler, 2024’te pazarlamacıların dikkate alması gereken bir diğer önemli faktördür. Sesli ve görsel arama kullanımının artması, pazarlamacıların çeşitli kanallarda kullanıcılara açık ve net yanıtlar verme konusunda esnek olmalarını gerektirir.

Eren Kantarlı – Fiyat ve Kalitenin Ötesinde: Yeni değer algısı

Son olarak, tüketicilerin değer algısı üzerindeki değişim, pazarlamacıların satın alma kararlarını etkileyen faktörleri yeniden değerlendirmelerini gerektirir. Fiyat ve kalitenin yanı sıra sürdürülebilirlik, deneyim değeri ve değerlerin uyumu gibi kriterlere odaklanmak, 2024’te etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmanın önemli bir parçasıdır.

Kaynak ve Detaylı Okuma İçin:

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/tr-tr/icgoruler/tuketici-trendleri/2024-dijital-pazarlama-trendleri/

The post 2024 Dijital Pazarlama Trendleri – Google Öngörüleri appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.