“Persona” kelimesi, kişilik veya karakter anlamına gelir. İnsanlar veya hayali karakterler için kullanılabilir. Pazarlama veya kullanıcı arayüzü tasarımı gibi alanlarda “persona” terimi, bir hedef kitlenin temsilcisi olarak kullanılır. Bir persona, önceden belirlenmiş özelliklere sahip hayali bir kişidir ve bu özellikler, hedef kitlenin demografik, sosyal, psikolojik ve davranışsal özelliklerini yansıtır. Persona, bir ürün veya hizmetin hedef kitle tarafından nasıl kullanılacağına dair fikir sahibi olmak için tasarlanır ve kullanıcıların ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamak için kullanılabilir.
Persona Nasıl Oluşturulur?
Persona araştırması yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Hedef kitlenizi belirleyin: Persona araştırması yapmanın ilk adımı, ürün veya hizmetiniz için hedef kitlenizi tanımlamaktır. Bu adım, hedef kitlenizin demografik özelliklerini, ilgi alanlarını, davranışlarını ve ihtiyaçlarını belirlemek için pazar araştırması yapmayı gerektirebilir.
- Veri toplama yöntemlerini belirleyin: Persona araştırması yapmak için kullanabileceğiniz birçok veri toplama yöntemi vardır. Bu yöntemler arasında anketler, mülakatlar, odak grupları, gözlem ve mevcut verilerin analizi yer alabilir.
- Verileri toplayın: Seçtiğiniz veri toplama yöntemlerini kullanarak, hedef kitlenizin karakteristik özelliklerini listeleyin. Bu özellikler arasında yaş, cinsiyet, eğitim düzeyi, meslek, gelir seviyesi ve yaşam tarzı gibi demografik bilgiler yer alabilir. Ayrıca, hedef kitlenizin satın alma alışkanlıklarını, ürün veya hizmetinizi kullanma şekillerini ve ihtiyaçlarını da anlamak için daha derinlemesine sorular sorun.
- Verileri analiz edin: Toplanan verileri analiz ederek, hedef kitlenizin özelliklerini ve ihtiyaçlarını anlayabilirsiniz. Verileri analiz ederken, benzer özelliklere sahip kişileri gruplayın ve bu grupların temsilcisi olan bir veya daha fazla persona oluşturun.
- Persona’yı yazın: Tüm bilgileri bir araya getirin ve persona’yı yazın. Persona, önceden belirlenmiş özelliklere sahip hayali bir kişidir. Bu kişiye isim vermeyi unutmayın. 🙂
Persona Oluşturulurken Yapılan Hatalar
Persona oluştururken yapılabilecek hatalar şunlardır:
- Gerçekçi olmayan karakterler oluşturmak: Persona oluştururken, hayali karakterler yaratmanız gerektiğini unutmayın. Ancak, persona’nızın gerçekçi ve mümkün olduğunca somut olması önemlidir. Hedef kitlenizin gerçek özelliklerini yansıtmayan, fazla ayrıntılı veya klişe karakterler oluşturmak, persona araştırmanızın etkinliğini azaltabilir.
- Yetersiz veri toplama: Persona araştırmanız için yeterli miktarda ve çeşitlilikte veri toplamak, doğru karakterleri yaratmanıza yardımcı olur. Yetersiz veri toplama, persona’nızın gerçekçi olmayan veya hedef kitlenizi yansıtmayan özelliklere sahip olmasına neden olabilir.
- Yanlış öncelikler belirlemek: Persona araştırması yaparken, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve isteklerini belirlemek için doğru soruları sormanız gerekir. Yanlış öncelikler belirlemek, persona’nızın gerçek hedef kitle ihtiyaçlarını yansıtmamasına neden olabilir.
- Tek bir persona yaratmak: Hedef kitleniz birden fazla özelliklere sahip olduğunda, tek bir persona yaratmak yanıltıcı olabilir. Bu nedenle, persona araştırmanızda, hedef kitlenizin çeşitli özelliklerini yansıtan birkaç farklı persona oluşturmak daha etkili olabilir.
- Verileri doğru şekilde yorumlamamak: Toplanan verileri doğru şekilde yorumlamak, persona’nızın doğru özellikleri yansıtmasına yardımcı olur. Verileri yanlış yorumlamak veya hatalı sonuçlara ulaşmak, persona’nızın gerçekçi olmayan özelliklere sahip olmasına neden olabilir.
-
Persona’yı güncellememek: Hedef kitlenizin ihtiyaçları ve istekleri zamanla değişebilir, bu nedenle persona’nızı düzenli olarak güncellemek önemlidir. Persona’nızın güncelliğini korumak, pazarlama stratejinizi daha etkili hale getirebilir.
Persona Örnekleri
Aşağıda, farklı sektörlerden persona örnekleri bulabilirsiniz:
E-Ticaret Sektörü:
- Yeni anne: 30’lu yaşlarında, ilk kez anne olan, yoğun bir iş hayatına sahip, bebek ürünleri satın alan bir kadın.
- Teknoloji tutkunu: 25-35 yaş aralığında, teknolojiye ilgisi olan, mobil uygulamaları kullanarak alışveriş yapan bir erkek.
- İndirim avcısı: 20-35 yaş aralığında, bütçesi sınırlı olan, indirimli ürünleri arayan bir kadın veya erkek.
Finans Sektörü:
- Gelecek planlayıcısı: 30-45 yaş aralığında, emeklilik için tasarruf yapan, yatırım yapmak isteyen bir erkek veya kadın.
- Öğrenci: 18-24 yaş aralığında, öğrenim kredisi alan, tasarruf yapmakta zorlanan bir üniversite öğrencisi.
- İşletme sahibi: 35-55 yaş aralığında, kendi işini yürüten, finansal kararlar veren bir erkek veya kadın.
Sağlık Sektörü:
- Kronik hastalık yöneticisi: 40-65 yaş aralığında, bir kronik hastalığı olan ve tedavi sürecinde desteğe ihtiyaç duyan bir hasta.
- Sağlık bilinci yüksek: 20-40 yaş aralığında, sağlıklı yaşam tarzı benimseyen, düzenli olarak check-up yaptıran bir erkek veya kadın.
- Yaşlı bakıcısı: 25-45 yaş aralığında, yaşlı bir akrabasını veya arkadaşını bakan bir kişi.
Turizm Sektörü:
- İş seyahatçisi: 25-50 yaş aralığında, işi gereği seyahat eden, iş amaçlı konaklama ve uçuş arayan bir erkek veya kadın.
- Aile tatili: 30-45 yaş aralığında, aile tatili planlayan, çocuk dostu oteller ve aktiviteler arayan bir çift veya aile.
- Macera arayışı: 18-35 yaş aralığında, macera ve keşif tutkunu, alternatif tatil seçenekleri arayan bir erkek veya kadın.
Bu örnekler, persona’nın sektöre ve hedef kitlenize bağlı olarak nasıl değişebileceğini göstermektedir. Her bir persona, farklı yaş, cinsiyet, gelir düzeyi, ilgi alanları ve ihtiyaçlara sahip kişileri yansıtmaktadır.
Yorum Yap