Evet, Y kuşağının hissedebileceği bir konudan bahsediyorum. Eminim sosyal çevrenizde bu konuşmaya pek çoğunuz şahit olmuşsunuzdur. Dünya gerçekten gerek sosyo-kültürel, gerek ekonomik açıdan zorlu bir döneme geçiş yaptı.

Meta evrenler, yapay zeka teknolojileri, otomasyon sistemleri ya da sensörlerden beslenen nesneler konuşulurken arkamızdan atlı koşturuyormuş gibi herkes bu konuların bir noktasından tutunarak dijital dönüşüme ayak uydurmaya çalışıyor. Buraya kadar her şey süper!

Gel gelelim, Türkiye’deki büyük ya da orta ölçekteki işletmelere… Bir çoğu yukarıda bahsettiğim konulara henüz ulaşamadan ellerinin altındaki fırsatları değerlendiremiyor ya da bu adımları görmezden geliyor. Küçük girişimleri saymıyorum bile…

Anlaşılamayan Veriler, Bir Köşeye Atılan Raporlar…

Pazarlama piramitleri denilince aklımıza bir takım teorik yaklaşımlar geliyor. İhtiyaç analizleri geleneksel pazarlamada sözlü bir şekilde irdelenirken, dijital dönüşüm ile birlikte artık verilerin ölçümlenebilir, ayrıştırılabilir ve işlenebilir olmasıyla birlikte birçok firma için aslında verilerin anlamlandırılması bakımından harika bir fırsat doğmuştu.

Dijital kanallardan elde edilen verilerle birlikte ihtiyaç analizleri daha iyi yapılabilecek, rakamlar dile gelecek ve markalara yol gösterecekti. Kişilerin ürünü neden ve nasıl tercih ettiği sorularına güncel yanıtların alınabildiği veri analitiği ile bütçe aşamasından itibaren başlayan pazarlama girdileri, ROI süreçlerinin takibi ile çıktıya dönüşecekti. Akabinde çıktıları ile yeni pazarlama stratejileri oluşturularak anlamlandırılan kademelere göre markanın tutundurma çalışmaları güçlenecekti. Psikolojik ve sosyolojik süreçlerle birlikte,  günümüzün teknoloji imkanları göz önünde bulundurularak farklı aksiyonlarla bütünleşik pazarlama faaliyetlerinin önü açılacaktı.

“Eee Kardeşim, Ben Zaten Satıyorum’cular Burada mı? “

Biraz şu kısma değinmek istiyorum. ‘’Ne gerek var abi, biz 700.000 TL bütçeyi bölüp reklama bütçe ayıracağımıza; yeni bir pazar yeri/e-com açarız, 1’e alır, 3’e satarız’’ diye ortalıkta koşturan bir çalışma arkadaşınız kesin olmuştur.  Elbette satarız. Satarız, ama nasıl satarız?

İşte burada biz marketing uzmanlarını heyecanlarından Google Analytics, Yandex Metrica, SEMRush, Google AdWords, Google Trends gibi dijital analiz araçlarının (…ve sayamadıklarım, gerisini siz zihninizde tamamlayın. ) ne denli hayatımızda olduğu, hem şirketler hem de nihai tüketici bakımından gereksinimleri nasıl görselleştirebileceğimiz konuları devreye giriyor.

Bu araçları kullanarak insanların hangi sayfada ne kadar kaldığından, müşterilerin websitenizin en çok hangi alanıyla ilgilendiğine, sponsorlu tanıtımlardan, trendlere kadar detaylı bilgiler alabiliyoruz. Kullanıcı deneyiminin gün geçtikçe profillere göre daha da kişiselleşen bir pazarlama anlayışına evrilmesi ile analitik araçlardan elde edilen verilerin ışığında yeni pazarlama çalışmalarının önü açılabiliyor. Bu konuda en basit örneklerden biri; yeniden pazarlama ile dijital varlıklarınız içerisindeki hareketlerine göre anlamlı ya da kişiselleştirilmiş mesajlarla satın alan, sepete ekleyen ya da siteye giren ancak alışveriş hamlesi yapmamış olan kullanıcıların hedeflenebilmesi gösterilebilir.

Günümüzde pazarlamanın teknoloji fırsatlarını avantaja çevirerek bu noktaya yol katetmiş olsa da maalesef birçok marka bu yolun henüz başında. İlgili departmanlar performans pazarlaması için iyi bir hizmet alsa da,  yöneticiler, markalar ya da bazı geliştiriciler bu rakamları anlamlandıramıyor, raporlanan sayılar ise sadece inip çıkan metrikler olarak görülüyor ve bir köşeye atılıyor. Üstad James Hetfield’in dediği gibi; Acı ama gerçek…

NO CHOISE MARKETING: Umursanmayan Verilerin Boynu Bükük Kaldı

Hal böyleyken bu analitik araçları göz ardı etmek, bu bilgilerle birlikte reklam ve pazarlama kolunu beslemek yerine, bu kolu kesmek pek akıl karı gelmiyor.

Yazımızın başında ise küresel ekonominin girdiği zorluklara değinmiştik. Her ne kadar farklı noktalar gibi olsa da vahşi kültürel-ekonomik yönetim sistemleri bizden kişiselleştirilmişi aldı, pazarlama literatüründe bir devrim olarak nitelendirilen Henry Ford’un azdan seçmeli arz-talep anlayışını geri getirdi.

Günün sonunda;

Instagram hala markalar için mecra yapısına ters olarak ürün yükleme noktası, Facebook bitmiş bir platform, websitesi yalnızca kurumsal tanıtım iken marketing uzmanları ellerinde bilgi ile günlük tutmaya devam edecek gibi gözüküyor.

The post Yeniden Pazarla-ma! Henry Ford’a Dönüş appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.

Tüketicilerin ihtiyaç ve beklentilerine odaklanmayan pazarlama yaklaşımları tüketici motivasyonunu yeterince tatmin edemediği için marka algısında ya da markanın ekonomik göstergelerinde de olumsuz etkiler ortaya çıkarmaktadır. Marka/pazarlama yöneticileri bu durumu iyi analiz edemeyip gerekli önlemleri almadığı takdirde ortaya pazarlama miyopluğu dediğimiz sorun çıkmaktadır. Pazarlama miyopluğu dediğimiz bu durumun ortaya çıkmasında asıl etkili olan unsurun stratejik/yönetimsel hatalar olduğunu göz önüne alarak markanızın dümenini, eğitimini pazarlama alanında almış ve bu alanda tecrübe kazanmış kişilere bırakın.

Pazarlama miyopluğuna yakalanmamak için;

• Her zaman eleştirilmeye ve hatalarınızı görmeye açık olun.
• Tüketicilere/insanlara değer/çözüm sunun.
• Eğer çok niş bir ürün satmıyorsanız, sunduğunuz ürünün alternatifleri ya da muadillerinin olduğunu unutmayın. Pazarlama stratejinizi doğrudan ürün özelliği üzerine kurgulamayın.
• Yaptığınız SWOT vb. pazarlama araştırmalarını yalnızca kağıt üzerinde bırakmayın; araştırma sonuçlarında gördüğünüz her fırsat markanız için gerçekten değere dönüştürebilir şeyler sunmaktadır. Aynı şekilde her zayıf yön ve tehdit ise bir o kadar ciddiye alınarak iyileştirmesi gerektiren durumları göstermektedir.
• Yeni mecra fırsatlarını görmezden gelmeyin.
• Ar-ge ve yeni ürün teknolojilerini takip edin.
• Kendinizi/yöneticilerinizi kandırmayın, mevcut durumu objektif şekilde betimleyin.
• Tüketici feedbacklerini hiçbir zaman bir kenara atmayın. İyi bir dinleyici olun, nasıl yeni fırsatlar çıkartabilir mevcut stratejinizi nasıl geliştirebilirsiniz bunu düşünün.
• Son olarak rakipleriniz neler yapıyor, neler konuşuyor takip etmeyi unutmayın.

Pazarlama miyopluğuna yakalanmış global markalardan bir kaç örnek;

• Mekanik hesap makineleri üreten Facit’in elektronik ürünlerin gelişimini görmezden gelerek liderliği Casio’ya kaptırması.
• Amerikanın büyük ve pahalı arabalar üretmeye devam ederek, Japon arabalarını görmezden gelmesi ve pazar paylarını kaptırması.
• Kodak ve Fujifilm gibi fotoğrafçılık teknoloji tarihinde yer alan markaların dijital makinelerin gelişimini öngörememesi ve yeni dijital fotoğraf makinesi pazarında yer edinememesi.

Görsel kaynak;
http://www.drburt.com/Blog/wp-content/uploads/broken_eyeglasses.jpg
*Pazarlama miyopluğu kavramı 1960 yılında Theodore Levitt tarafından literatüre kazandırılmıştır.

The post Pazarlama Miyopluğu Nedir? appeared first on Pazarlama İletişimi Platformu.